Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Medusa System collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Medusa System
• Email : contact@medusa-system.fr
• Adresse : France

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles :nom de l'entreprise, fonction
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir nos services et assurer le support technique
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Notre intérêt légitime à développer notre activité
• Le respect de nos obligations légales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Nos équipes internes (commercial, support, technique)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@medusa-system.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

10. Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact et réclamation

Pour toute question ou réclamation concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à : contact@medusa-system.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr